מספר לעסק.
אותו טלפון בכיס.

ממספר פנוי לשיחה הראשונה

1. בוחרים מספר לעסק

   היכנס לחשבון, צור סביבת עבודה לעסק ולחץ על ״הוספת מספר חדש״. בחר קידומת והצג את המספרים הפנויים. הזמינות נבדקת שוב בזמן ההזמנה.

2. מגדירים איפה לענות

   תן למספר שם שקל לזהות, למשל ״הקו הראשי״, והזן מספר טלפון ישראלי שאליו יגיעו השיחות. זה יכול להיות הנייד האישי או הטלפון במשרד.

3. משלימים תשלום וממתינים להפעלה

   המנוי הוא 49.90 ₪ לחודש לכל מספר, כולל מע״מ ודקות ללא הגבלה. פרטי האשראי מוזנים בדף קארדקום. לאחר החזרה, בדוק את מצב ההזמנה ב״המספרים שלי״. רק מספר שמסומן ״פעיל״ מוכן לשימוש.

4. מפרסמים את המספר ובודקים שיחה

   אחרי ההפעלה התקשר למספר העסקי מטלפון אחר, וודא שהשיחה מגיעה ליעד שבחרת. עכשיו אפשר להוסיף את המספר לאתר, למודעות ולכרטיס הביקור.

ההזמנה עדיין בטיפול? השתמש ב״בדיקת מצב ההפעלה״ או רענן את מצב ההזמנות. אם מופיעה הודעה שנדרשת בדיקה, אין לבצע תשלום נוסף על אותה הזמנה.

השיחה מגיעה בדיוק לאן שצריך

פתח את ״ניתוב שיחות״, בחר מספר וטען את ההגדרות שלו. טעינה מציגה את המצב הקיים; רק שמירה משנה את הקו הפעיל. מספר שמחובר לקריאה בלבד דורש הפעלת ניהול לפני עריכה.

טלפון אחד או צוות

הזן עד 8 מספרי יעד, מופרדים בפסיק. אפשר לצלצל בכולם יחד, או לעבור ביניהם לפי הסדר.

מי מתקשר אליי?

בחר אם הטלפון שעונה יציג את המספר העסקי, את מספר המתקשר או זיהוי חסוי.

קבלת פנים אישית

העלה קובץ שמע ב״הקול של העסק״. אחר כך בחר אותו כפתיח או כצליל המתנה בהגדרות המספר ושמור.

קו שכבר מחובר למערכת אחרת

חיבור קיים לעדכוני שיחות נשמר. Telqio לא מחליפה אותו אוטומטית. אפשר להשתמש בסנכרון השיחות הידני.

שעות פעילות ותפריטי הקשות מתקדמים מוצגים בהתאם ליכולות הזמינות של הקו. כאשר עריכה אינה זמינה, ההגדרות הקיימות נשמרות.

אחרי השיחה, הכל ביומן

ב״יומן שיחות״ רואים מי התקשר, לאיזה מספר, אם התקבל מענה וכמה זמן נמשכה השיחה. בחר ״הקלטה ופרטים״ כדי לטעון הקלטה, להאזין לה או להוריד אותה, כשהיא זמינה.

• מספר חדש מוגדר להקלטת שיחות עם הודעה לשני הצדדים. אפשר לשנות את שיעור ההקלטה ואת מי ששומע את ההודעה בהגדרות הקו.
• לא לכל שיחה קיימת הקלטה, וקובץ עשוי להיות זמין רק לאחר סיום השיחה. בדוק שוב מאוחר יותר או בצע סנכרון.
• סנכרון ידני מאפשר טווח של עד 31 ימים ועד 200 שיחות בכל פעולה. אם הגעת למגבלה, בחר טווח קצר יותר להשלמת ההיסטוריה.
• תמלול ונתוני מקור שיחה מוצגים רק כשקיימים נתונים זמינים עבור אותה שיחה.

גם מערכת ה־CRM נשארת בעניינים

בתחתית ״ניתוב שיחות״ נמצא חיבור CRM נפרד לכל מספר. הוא מעביר למערכת שלך אירועים על שיחות, סטטוסים, משך וקישור להקלטה כשהיא זמינה. אין צורך לשנות את יעד הטלפון כדי להשתמש בו.

1. קבל ממערכת ה־CRM כתובת Webhook ציבורית שמתחילה ב־HTTPS.
2. בחר את המספר לחיבור ולחץ על ״טעינת החיבור״.
3. הדבק את הכתובת, סמן העברת עדכונים ושמור.
4. שלח אירוע בדיקה, ובדוק גם ב־CRM שהאירוע התקבל. בדיקה זו אינה כוללת שיחה אמיתית.

ב״אימות ובדיקת החיבור״ נמצא מפתח החתימה לשרת שלך. קישורי הקלטה תקפים לשבעה ימים; לשמירה ארוכה יותר יש להוריד את הקובץ. שליחות שנכשלו נשלחות שוב, ומצב המשלוחים מופיע מתחת לטופס.